Tính năng chính của Azure Communication Services
Azure Communication Services ( ACS ) cung cấp một tập hợp dịch vụ giao tiếp toàn diện, hỗ trợ hầu hết các kịch bản tương tác giữa ứng dụng và người dùng:
Gọi thoại và video
Với ACS, bạn có thể nhúng các chức năng gọi thoại hoặc video chất lượng cao trực tiếp vào ứng dụng, tận dụng mạng phân phối toàn cầu của Azure để đảm bảo độ trễ thấp và trải nghiệm ổn định cho người dùng. Việc chuyển đổi giữa cuộc gọi thoại và video diễn ra mượt mà, thích hợp cho các ứng dụng họp trực tuyến, tư vấn trực tiếp, hoặc hỗ trợ khách hàng.
Chat thời gian thực
Dịch vụ chat cho phép người dùng nhắn tin tức thì với nhau — từ các cuộc trò chuyện cá nhân đến trò chuyện nhóm. ACS hỗ trợ các tính năng như quản lý hội thoại, gửi file đa phương tiện và tùy chỉnh trải nghiệm chat theo nhu cầu sản phẩm.
SMS và tin nhắn nâng cao
Bạn có thể gửi và nhận tin nhắn SMS từ ứng dụng của mình, tạo các workflow tự động dựa trên sự kiện với các công cụ như Azure Logic Apps hay Event Grid. Điều này rất hữu ích cho việc gửi thông báo, xác nhận giao dịch, hay các mã OTP một cách tự động và có kiểm soát.
Email tích hợp
ACS cung cấp API email sẵn sàng cho sản xuất, hỗ trợ gửi email với khối lượng lớn từ các ứng dụng. Bạn có thể gửi mail từ tên miền đã xác thực và thu thập dữ liệu đo lường mức độ tương tác với email để phân tích hiệu quả chiến dịch.
Số điện thoại và khả năng PSTN
Không chỉ dừng lại ở giao tiếp số, ACS còn cho phép cấp phát số điện thoại hỗ trợ SMS và cuộc gọi thoại thực tế. Bạn có thể kết nối số này với mạng PSTN, giúp người dùng ở bên ngoài ứng dụng vẫn tiếp cận được dịch vụ của bạn.
Tích hợp với Microsoft Teams
Một trong những lợi thế nổi bật là ACS có thể tích hợp trải nghiệm giao tiếp với Microsoft Teams — một nền tảng hội họp và cộng tác phổ biến trong doanh nghiệp. Điều này giúp mở rộng phạm vi giao tiếp trực tiếp giữa ứng dụng tùy chỉnh với hệ sinh thái người dùng Teams.
English
